京东居家装修怎么样(做京东客服的亲身经历?)
做京东客服的亲身经历?
朋友们,不好意思,来更新了。京东的居家客服最真实的排坑排雷,亲身体验来了。
我正式上岗半个月了,但是实际上做了有10天,中间因为有事情就没上线。
干货来了:
1、之前很多人说要抢班,这里说一下啊,选班是有的,但是这只是一个形式,我去选班的时候发现全部都满了,没有班可以选,我想完蛋了,这是坑啊。其实,你选不选班都没关系,只要你有时间,随时可以上线。选班只是为了统计客服在线量而已,真的是只要有时间,随时可以上线接线,工资计件照发的。
2,电话量。这是很多人最关心的。说一下哈,一个小时能有多少电话进来?这个要看时间段,我都尝试过,一般上午电话量不是很多哈,一小时基本上10个左右,晚上电话量多,基本上挂断马上进。
另外,一些促销活动期间,电话量会暴增,比如马上来临的双十一。
3、一单多少钱,这里面有点复杂,我也是进来才知道。我们接听电话,里面有很多规矩的,比如,一定要比客户早挂断电话,因为你挂断之后系统会在电话里面提醒客户做评价,大家应该也都打过客服电话的,就是满意请按1那种。所以,这里面就涉及到一个好评度,好评度关系到你的工资系数哦。0.7--1.2,也就是说如果你拿不到更多的好评,那一通电话可能就不到两块钱了,比如好评系数是0.9,那你一单就是1.8元。最高是2.4嘛。懂了吗?
当然你也不用太担心,有差评也正常啊,但是大部分都还好,我这几天也遇到过上来就态度很不好的客户,但是不多哈,不用太担心。大部分还是和和气气的。
这里面有很多技巧,培训的时候,包括每天主管也都会强调,这个需要自己慢慢摸索掌,接的电话多了就熟了就好了。
4、一个月拿多少钱,这是问的最多了。亲们,这个问题你想想,不是我不告诉你,是没法告诉你,因为每个人不一样啊,上线时间不一样,有的人上几个小时,有的宝妈人家一天八小时在线当全职干,再一个,每个人好评系数也不一样,没法算哈。
这份工作,你想月入过万,是不可能的。没那么多电话。我算过,比如你如果能做到每天八小时,算了,五小时吧,一个小时照8个电话,那就是一天40——50个电话。基本上每天能赚个百了八十的。
差不多就这样子了,我呢,目前属于玩票性质的,每天吊了郎当的也没正经做,每天顶多两个小时,因为目前我还有其他事情做,但是这个工作基本上已经被我了解清楚过程了,后续我想先做着看看吧,反正每天赚个三十四十也不赖,要么这两三个小时也刷手机一下子就过去了。
京东居家客服面试容易过吗?
京东的售后客服面试通过率是比较高的。
首先京东的售后客服要求是普通话标准,大专以上学历,要求是比较低的,但是这项工作也是考验人的忍耐力的,售后本身都是处理问题的,可能会遇到一些不讲理的顾客,这种工作面试的通过率是比较高的,也比较辛苦。
京东居家发展前景怎么样?
发展前景好。
京东的品牌影响力是过硬的。他体现在消费者对这两个字的态度。京东无假货已经深入人心,而且他高效快速。
京东家居客服靠谱吗?
我经常在京东上买东西,一有问题就会找客服处理,客服会第一时间处理,会给我满意的答案,可想而知客服是相当靠谱
京东居家专卖店能做吗?
京东家电专卖店还可以。
京东,家喻户晓的线上购物平台,现如今,京东,不止专注于线上,在线下也是领航出击,继京东帮服务店之后,京东家电专卖店又横空出世,良好的发展前景让许多加盟商都蠢蠢欲动。众所周知,京东是我国以卖电子产品为主的网络平台,产品质量有保障,服务态度良好,因此具有良好的发展口碑。
京东家装和京东居家区别?
1 京东家装和京东居家是两个不同的商品类目,针对的消费需求也有所不同。2 京东家装主要是针对家居装修和家具的销售,包括墙纸、地板、瓷砖、卫浴、厨房电器等等,旨在为用户提供全方位的家居装修解决方案。3 京东居家则主要针对居家生活用品的销售,例如床上用品、家居饰品、厨房用品、清洁用品等,旨在为用户提供高品质、实惠、时尚的居家生活用品购物体验。总之,虽然京东家装和京东居家都是京东的子品类,但它们所面向的消费需求和商品种类都有所不同。
京东居家在线客服好做吗?
京东居家在线客服好做。
客服这个工作岗位是非常重要的,虽然在电商行业中,客服占据的人群数量差不多是最高的。但是,做为一个电商客服,是可以接触到很多种类的事情的。很多独立创业,自己做电商的人,也都是从客服这个工作开始的。
其实,京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的。因为,作为一个京东店铺中的客服,是不需要像经营人员一样,要了解京东平台的各项规章制度,而且,当平台有规则更新之后,还需要及时的学习,也不需要像美工人员一样,需要有过硬的技术。
作为一名客服,在日常工作中,最最主要的一个工作就是接待进入店铺的顾客,服务好每一个进入店铺的顾客。然后,在深以层次的工作内容才是,能够引导进入店铺的顾客下单购买商品。这对于大多数人来说,都是比较简单的。而且,很多人都喜欢在网上聊天,其实,客服这个工作,就是和别人在网上聊天,只不过,聊天的时候需要注意自己的语气和态度。