六问京派装修 就京派家装抢滩中原发出提问
郑州家装行业正在经历一场前所未有的'核变'。龙发、实创、元洲、东易日盛、阔达、业之峰、瑞博文、广安居、轻舟、鸿利博雅、科宝博洛尼、新洲......12家在北京乃至全国都叫得响的'京派'家装公司先后抢滩郑州，形成了全国少有的重量级'京派'家装'新贵'与强势本土家装'豪门'对阵中高端家装市场的竞争格局。
本报上周推出《'京派'家装抢滩中原》，在业内引起了极大的反响。本期，本报将重磅推出'2008破局六问京派'，探究'京派'家装企业的特色魅力，以及其对郑州这座城市未来家装行业的影响。
▲一问
资本冲动为哪般？
在去年下半年集中入驻郑州的一批'京派'企业中，不乏已跻身中国500强的家装名企，也不乏辐射全国的连锁'巨头'，实创、博洛尼等更是斥千万巨资在郑州开设大型展厅或家居体验馆......面对郑州家装市场，资本为什么显得如此冲动？在巨大资本的背后，家居装修重价格的理念还是主流吗？第四代家装、体验式家装等在一线城市已成潮流的新一代家装模式能否在郑州迅速复制？未来郑州老百姓装修房屋能否摆脱'东奔西走、跑断腿'的困境？大资本的介入将怎样改变郑州的家装市场格局？
▲二问
投资之路有多难？
装饰企业谋求快
速发展的方式之一便是扩
张。受北京奥运会限制市内施工的影响以及市场日趋饱和的困扰，于是乎，大批'京派'家装企业开始大举向外省扩张。
细思量，要想成功扩张，背后总有不少值得关注的因素。目前郑州家装市场对'京派'家装是否有足够的包容性？郑州家装市场的消费特点能否匹配越来越多中高端甚至奢侈家装品牌的定位？郑州老百姓是否做好了品牌家装消费的准备？让郑州接受'京派'，易或难？
▲三问
中原引力有多强？
一座城市某一行业领域的经济创新力，在很大程度上与其包容与借鉴能力密不可分。郑州家装业的引力有多强？
在与实力同样不可小觑的本土家装大鳄竞争的过程中，'京派'家装企业能占据多大的优势？在与'家装游击队'旧势力的碰撞中，'京派'与本土品牌家装企业能否引导更多的郑州人进入家装'品牌'消费时代？在潜力巨大的中原家装市场，'京派'家装能分得几杯羹？
▲四问
'京派'装修有多好？
'京派'装饰企业作为在全国范围内颇具影响力的派系之一，在经营管理上已经摸索出成熟而成功的运作模式。落户郑州之后，这些企业能否将这种模式在郑州成功复制？对家装流程、施工管理和标准的所谓标准化、细节化、透明化，能否让郑州消费者真正摆脱'售后'无保障的后顾之忧？'京派'家装的文化内涵在哪里？装修风格究竟多有品位、多上档次？'京派'家装，能让郑州老百姓的家居生活有多好？
▲五问
站稳之路有多长？
我们不妨回头数一数，在七八年前带着皇城根儿人的骄傲率先落户郑州的第一批'京派'家装企业中，有几家成功地站在了郑州家装界的第一方阵，又有几家已经淡出了本土市场？扩张仅有成熟的模式是不够的，还需要对当地市场进行详尽的调查和科学的论证，了解当地经济规模、消费能力、客户对装饰企业的认知程度、房地产开发情况、竞争对手的实力等。'京派'在郑州市场稳稳站住，路有多长？
▲六问
装修费用如何走？
春节前，业内普遍传出了家装价格将在2008年普遍上涨的消息，总体报价大致将上扬5%~10%。众品牌抢滩的竞争效应不禁让人产生的疑问是，是否会对郑州家装的价格走势产生影响？优质品牌公司能否摆脱价格战，集体拉升装修价格？抑或是展开一场更为激烈残酷的价格战，挤压行业利润，加速行业洗牌？
资本冲动为哪般？
几年前，两间办公室、几台电脑就能开一家家装公司，家装行业的准入门槛非常低。去年以来入驻郑州的'京派'家装企业中，动辄在高档家具卖场开设数千平方米的材料展厅、在黄金路段搭建数万平方米家居生活馆的大手笔，着实让郑州消费者为之一震。
外来资本为什么汹涌郑州？
2007年10月18日进驻郑州的北京实创装饰公司，写下了郑汴路、经三路、嵩山路、红星美凯龙家具馆四大主力店同时开业的大手笔，同时实创还在红星美凯龙开设了自己品牌的咖啡馆和家具馆，总投入过千万。
同时期入驻郑州的另一家'京派'高端家装品牌公司--博洛尼，则在东大街热点地段开设了一个三层家居实景展示馆，不同主题的豪华实景装修样板间有11间之多，总投资超过2000万。
这仅仅是'京派'家装企业在郑州市场资金投入的一角，还不包括其带来的一流设计师团队、管理团队、供应商品牌等已经或正在源源不断涌入郑州的其他资本。'与北京规范的家装市场相比，郑州家装市场仍显滞后，仍缺少大品牌的家装企业，缺少顶尖的家装设计师，'京派'家装公司的纷至沓来，不管在家装企业的规范化、品牌化还是家装理念更新方面，都能为郑州家装企业注入一股后力强劲的新鲜血液。'不少'京派'家装企业的老总兴冲冲地说。
外来资本为何如此看好郑州？'巨大的市场潜力、家装行业的业绩和利润回报，理所当然可以把股东们口袋里的钱吸引过来。'北京实创装饰工程有限公司郑州分公司总经理王传刚表示，郑州作为中原城市群中发展最为迅速的省会城市之一，人均可支配收入及消费能力并不弱于其他一线城市，特别是随着城区建设的大发展，郑州市去年的房产日交易量高居全国第三位。'显而易见的市场机遇促使我们快速入驻郑州市场，否则就晚了！'
另一方面，资本都是趋利的。北京家装市场在奥运会期间受限、市场趋于饱和的影响下，资本必然会选择新的增长点。郑州在中部经济地位的抬升对于这些资本产生了巨大的吸引力，加上近一两年新房交房量的大幅增长，郑州已经成为'京派'家装企业的首选入驻城市之一，利润的诱惑使得这些资本趋之若鹜。
大融合改变郑州家装行业未来？
资本领衔的不仅是郑州家装行业，其巨大的潜力将表现在对郑州未来家居消费格局的影响，更为郑州打开了通向家装品牌消费、理性消费的一条通道。
业内人士表示，这些有着全国连锁背景的家装公司有着多年的品牌管理经验，拥有娴熟的市场运作模式与手法。另一方面，这些大品牌拥有众多的资源。如元洲、博洛尼都有自己的材料、家具上游生产厂，其完整的产业链在家装行业的优势地位及对其他投资者的导向性不容小觑。
在巨大资本的背后，第四代家装、体验式家装将在2008年开始进入郑州老百姓的家居生活，彻底改善'东奔西跑'愁煞人的装修现状，将家庭装修交给一家装饰企业，完工时'拎包'就能入住的梦想不再遥远。
投资之路有多难？
装饰企业谋求快速发展的方式之一便是扩张。受北京奥运会限制市内施工的影响以及市场日趋饱和的困扰，大批'京派'家装企业开始大举向外省扩张，作为省会城市中经济增长及楼市发展迅速的郑州市，便成了'京派'家装集中抢滩的重要市场之一。
成功扩张要遵循潜在规律
虽然，装饰企业的扩张，动机良好，前途光明，但道路曲折。要求企业经营者不但要有胆略，更要有理性，要严格遵循企业扩张运作的潜在规律。否则，就犹如'鱼游于沸鼎之中，燕巢于飞幕之上'，危机之后便是失败。细思量，要想成功扩张，背后总有不少值得关注的因素。'郑州地处中原，是个包容性很强的城市。无论是南下的'京派'家装还是北上的'海派'家装，在这里都能被包容接纳。这对市场来讲，有好的一面，也有不利的一面。好的是，市场接纳能力强，利于外来企业的发展；相反，市场竞争也会因此更为激烈，外来企业进入容易，站稳脚跟就要看各自的实力与运作能力了。'北京广安居装饰公司郑州分公司总经理王化说。
另外，怎样将总公司的经验成功复制对于家装这个特殊行业来说也不是一件容易的事。用不少家装公司老总的共同感触来讲：'家庭装修是一个从前期集采，到设计、施工环节复杂的动态系统产品。每一个环节都很重要，相互影响，一个细节出错就可能影响整体。家装企业管理与其他行业相比，是很难的。一个家装企业品牌的树立、运转则更为复杂繁琐。'
外来资本的印象优势
但有句话说'外来的和尚会念经'，在消费者眼里，'京派'似乎标志着更有文化、上档次、高品位......对'京派'家装的好感，能使不少'京派'企业在郑州的起步更为顺利。
据省室内装饰协会常务副秘书长、省装饰行业管理办公室家装科科长孙东明介绍，目前，活跃在郑州市场上的大小装饰公司有2000余家，'京派'装饰企业在总数中的比例并不大。但是在综合实力前10名的高端规模装饰公司的占比中，'京派'企业却占据了多半的份额。'尤其是从品牌认知度和消费者的认可度来看，很多'京派'企业的名字是响当当的。例如，龙发、实创、元洲、东易日盛等，是很多消费者眼中的名牌公司，影响着不少消费者的家装理念和家居生活'。
郑州市工商联家装商会秘书长吴冷湘在采访中表示，目前，市场上已经呈现了本土装饰公司不断扩张和'京派'装饰公司争相进驻，轮番冲击和提升河南家装市场的局面。本土装饰公司以'特色'为主，着重体现中原深厚的文化底蕴；'京派'品牌企业则打的是'量'，集团化、规模化是其最大优势，'京派'企业的市场占有率正在稳步提高。
一座城市某一行业领域的经济创新力，在很大程度上与其包容与借鉴能力密不可分。郑州家装业的引力有多强？
中央'中部崛起战略'的实施将促使中部地区经济水平和消费能力产生质的飞跃。近几年，郑州城市经济的迅猛发展、郑州房产业的崛起以及郑东新区的建设，为郑州家装业的繁荣打下了基础。郑州人对家装及其系列产品的认知和购买欲望也在不断上升。有业内人士预计，2008年，郑州家装市场产值将达到10亿元人民币。'我们进驻郑州市场之前，就郑州的市场容量、消费者对实创品牌的认可度等问题，曾经做过详细的调研。'王传刚介绍说，郑州人口基数大，GDP生产总值、人均消费能力增长很快，而且郑东新区的崛起及老城区改造、都市村庄拆迁都让郑州的家装业充满了机会。'我们意识到，进驻郑州市场不但有机会，而且要快速、大规模、高起点入驻。'
来的多是大品牌
在已经进驻郑州市场的'京派'家装企业中，50%以上都是有一定规模和品牌知名度的家装企业。它们带着先进的管理经验和超前的服务理念，不断冲击郑州市场。
不少'京派'家装企业在快速吸收'第四代家装'、'体验式经济'带来的便利效果：一些高端品牌开设独显品牌文化的家居体验馆和生活馆，并将商场店面、展厅布置成模拟的家居馆，将产品融入其中，包括相关家具和配饰，使消费者在参观时感同身受，能够了解产品的功能，体验到产品带来的舒适感，从而促进消费者的家装需求。
企业以消费者为服务中心，以参观体验为形式，用有形的商品、无形的服务，创造出让消费者舒适的采购感受，从而起到扩大销售的目的。
值得肯定的是，'第四代家装'的理念作为新型营销模式已成为家装业态的新闪光点，也越来越被高端消费群所接受、推崇。至此，家居市场确立了传统摊位制、家装体验馆、展厅一站式经营三种业态，家装品牌消费新时代已经到来。
'京派'企业之间也在差异化竞争
'随着近几年家装行业的高速发展，各公司针对不同消费群体的差异化市场定位正在不断强化。一些品牌家装公司为了实现差异化经营，开始重视品牌的形象包装，有的主推套餐式，有的推行集成模块式，有的以设计见长。'北京龙发装饰集团郑州公司企划部经理董亮介绍说。
孙东明认为，2008年，体验式家居消费理念及套餐式家装模式将开始流行，差异化、个性化的服务将填补市场空缺，消费者装修房子将变得更省力、省心。
『京派』装修有多好？
'京派'装饰近几年已经成为在全国范围内颇具影响力的派系之一，其在经营管理上摸索出的一套成熟而成功的运作模式更是成为全国装饰企业争相模仿的对象。
带着文化来
厚重传统的京派文化源远流长，明清时期典型的中式装饰风格，便是这种文化的产物。时代的发展又为其注入了新的内涵，传统与现代风格交融的家庭装修，成为京派文化的新视点，醇厚大气的设计之风引领着时尚。
以龙发、东易日盛、元洲、实创、博洛尼等为首的'京派'品牌家装公司都属于高档次、高品位家装的代表，由此形成的'京派'家装以工程质量良好、管理服务规范为其主要特色，当然其物有所值的装修费用也排在高端之列。
北京瑞博文装饰公司郑州分公司总经理段青峰告诉记者：'北京和郑州在文化方面有很多相似之处，在很多家装理念、装修风格、工艺特点，以及最重要的合约细节等方面，都具有文化的共通性，因此，在郑州市场较其他派别，'京派'有它得天独厚的优势。'
售后是把剑
京派装饰企业之所以能影响郑州老百姓的居家生活，其成熟的企业模式功不可没。孙东明告诉记者：'京派装饰企业作为在全国范围内颇具影响力的派系之一，在经营管理上已经摸索出成熟而成功的运作模式。其通过对家装流程、施工管理和施工标准等方面的标准化、细节化、透明化，在价格方面的透明化，做到了一切有章可循、有据可查，并在装修完工后及时对消费者进行售后回访。彻底改变了过去装修游击队毫无'售后'可言的经营态势，让消费者摆脱了过去'被蒙在鼓里'的劣势地位，放心消费，这对在消费者中的品牌树立至关重要。'
孙东明还介绍：'在与本土企业激烈的市场竞争中，京派公司在本土化与流行时尚中间也逐渐找到了最优平衡点，以简约明快的现代风格、和谐合理的空间设计、清新宁静的文化内涵在业内独树一帜，带动整个家装市场家装风格新风尚的形成，不断冲击和影响消费者的装饰审美理念。'
活动聚人气
最早抢滩郑州的龙发装饰首先提出的'集成家装'、'家装规范化、价格透明化、设计专业化、环保健康化'的新家装运动，引导了省会的家装业走向规范化良性发展的道路。同时龙发首家推出的智能家居解决方案，让郑州人感受到京城公司的产品创新能力。不少'京派'家装公司不定期在店面和生活小区开办的家装课堂，也深得消费者的喜爱，各个装饰公司纷纷效仿并且沿用至今。
有业内人士认为，京派装饰企业在一定程度上增强了消费者的装修意识，从而激活了整个装修市场。其进入郑州市场后，对家装业日趋专业化、成熟化和规范化也起到了极大的推动作用。而外来品牌公司在发展过程中，勇于对保守的传统观念进行大胆的创新和尝试，更善于研究市场，更注重细节，为消费者提供的是一种全新的服务和消费理念，是京派装饰企业迅速立足的主要原因。
'总体而言，京派品牌家装进驻中原，对于优化消费环境、引导健康消费、规范企业行为、提升行业形象、创新行业文化、促进行业发展、构建和谐家居产生了积极和深远的影响。从根本上讲，消费者是最大受益者。'孙东明说。
'我们欢迎有实力、有信誉的家装公司进入郑州，但是并不等于排斥本土家装公司，我们也积极培育、扶持本地家装公司的发展。如今一些本土的家装公司也已经走出了自己的发展道路，如超凡、大地装饰公司等，这些都成为质量不错而且也被消费者认可的企业。'吴冷湘说。
他表示，京派家装公司和本地家装公司的关系应该是互相促进的，他们将共同促进郑州家装行业的健康发展。
站稳之路有多长？
俗话说'做大容易避险难'，虽说'京派'家装在全国市场已经形成了全面辐射的局面，但其扩张之路并非坦途一片，在进军个别城市的过程中，也曾因扩张决策制定、实施以及扩张后的整合管理过程出现问题，而遭遇'滑铁卢'。
我们不妨回头数一数，在七八年前带着皇城根儿人的骄傲率先落户郑州的第一批'京派'家装企业中，有几家成功站在了郑州家装界的第一方阵，又有几家已经淡出了本土市场？
阻力在哪里？
孙东明认为，任何企业扩张，仅有成熟的模式是不够的，还需要对当地市场进行详尽的调查和科学的论证，了解当地经济规模、消费能力、客户对装饰企业的认知程度、房地产开发情况、竞争对手的实力等。须知市场调查才是指路明灯，如此才能将看不见的风险化为看得见的竞争力，在令人心跳的决策中洞察先机、游刃有余。
其次，扩张死的企业忽视了一个重要规律，那就是'先人后事'的原则，其要义是：在开车之前先让合适的人上车，然后再决定开到哪里。这说明人才是扩张成功的关键。人力资源瓶颈是家装企业扩张发展的最大风险，如果找不到合适的人才或人员素质达不到新的要求，就会导致扩张失败。因此，企业平时就要有意识地识人用人留人培养人，凝聚团队，储备人才，以备扩张发展之需。
同时，部分京派装饰企业入郑后的'水土不服'，很大程度上是因为高估了自己的管理能力。由于远程管理出了问题，结果企业是扩张了，管理却失控了。高速发展的企业必须有良好的内部管理体系做后盾，内外兼修才能保持企业持久健康的发展。管理体系包括完善组织结构、部门职能、岗位职责，以及健全规范性制度、流程性制度、责任性制度和奖励性制度等。
此外，再好的扩张战略，如果装饰企业没有充足的资金支持，也只能是无源之水，无本之木。企业扩张的同时会对资金规模和资金结构产生新的需求，假如企业自有资金不能完全满足扩张需求，而是负债扩张，一旦资金链断裂，企业便会陷入严重的经营危机。
也有业内人士分析认为，京派企业在郑州的分公司，多是由职业经理人掌舵。相对本土家装企业的领头人，这些职业经理人流动性较大，变动频繁容易造成对郑州本土文化和市民消费习惯的理解把握有所欠缺。另外，分公司经营管理的方式，在重大事件的处理上市场应变能力也较弱。
所以，企业在扩张时必须高度警惕可能存在的风险，加强防范，有效规避，以确保达到扩张的预期目的。
如何面对与本土企业的竞争？
虽然形成了规模气候和鲜明的企业特点，但面对不断扩张和整体规模庞大的本土装饰'军团'，京派装饰企业该如何面对竞争和适应水土的双重压力呢？
不少京派装饰公司表示，目前郑州家装市场还是有待规范和提高的。但市场潜力需求巨大，关键要把业务和服务做好。有竞争就有机遇，竞争并不可怕，可怕的是市场一味地打价格战，最后两败俱伤。目前来郑发展的京派公司大多是具有较强实力的企业，依托总部的资源和规模优势，市场前景还是比较乐观的。
孙东明认为，'2008年，家装行业格局也会有重大调整，行业集中度将进一步提升，市场再次洗牌不可避免。个别水土不服，没有融合中原人文、气候等特点的京派家装，其优势可能逐渐丧失。如有违规，也必将面临被淘汰出中原家装市场的危机'。
装修费用如何走？
春节前，业内普遍传出了家装价格将在2008年普遍上涨的消息，总体报价将上扬5%~10%。
为何涨价？
采访中，70%的公司负责人都表示，此次家装价格上涨势在必行。原因是，木材、石油、运输费等各方面家装成本的增加，地板、橱柜、瓷砖等主材都普遍存在着价格上涨的可能。另外，家装公司同时存在着人力成本增加的压力，单是人工费这项，涨幅也在10%~20%。所以，家装公司的报价也要随之相应上扬，总体报价将上扬5%~10%。
还有业内人士认为，2007年集中入驻郑州的'京派'企业中，不乏以品质消费、享受消费为旗帜的'奢侈品牌'，品牌概念会进一步提升中高端家装消费的价格走势。
对于大多数市民来说，今年装修实际上花的钱将要比预算高出不少。如果装修的总体预算在6万元左右，可能就要多花上6000元左右。
不过，专家建议消费者，学会一定的消费策略也是可以吸收一部分价格上扬的压力的。比如，买建材不必非买新款，厂家通常是通过新款来加价的，选择买大品牌的特价款，就实惠得多。特别是在个性化消费的大环境下，越是流行的东西越容易落伍，选择适合的无疑更保险。另外，在商家的促销期购买，也会获得更多实惠。
喊涨未必涨？
不过，也有业内人士不以为然，认为各企业'喊'涨未必就能真的把价格提上去：市场上的新品牌企业越来越多，竞争在加剧，价格怎么可能涨得上去？
另外，目前，一些家装公司的促销策略仍是以推出超低价位展开价格战。还有个别家装公司的优惠措施是签单消费到一定金额，就送价值不菲的家居用品。打折之风愈演愈烈。
吴冷湘接受记者采访时认为，价格战是把双刃剑。对家装这个特殊行业而言，这一点表现得尤为突出。合理的打折、降价将有效降低消费者的家装成本，并对企业发展起到一定的推动作用。但价格战不能成为企业主要的竞争手段，更不能作为企业的核心竞争力。不负责任的无序降价，必然要以牺牲产品质量、服务质量为代价，从而滋生以次充好、偷工减料等不法行为，给消费者、企业本身和整个行业发展造成不可弥补的损害。
他认为：'事实上，在日趋理性的市场环境下，价格已不再是消费者考虑的第一要素。优异的产品性价比、完善的服务体系才是满足消费者需求的必备条件。'
北京元洲装饰公司郑州分公司总经理孟伟认为，产品同质化是价格战的起因之一，因此调整产品结构，对产品进行差异化创新是提高企业核心竞争力的重要途径。传统家装为顾客提供的是单一家装服务，与装修中的诸多后续工作脱节，服务体系相对比较单薄，在一定程度上制约了行业发展。面对价格战，并不是所有的企业都在参与。有的家装公司就采取了较为理性的态度，坚决抵制其中的种种不理智行为。相比于价格，'品质'是实实在在的东西，源于品牌企业对自身管理、科技、工艺、质量、服务等各方面优势的充分挖掘与整合。