家居产品网购不能忽视异地维权成本

越来越多的消费者选择在网上购买家具、建材，但有读者反映，与家居网站发生纠纷时需到其注册地维权，十分麻烦。记者调查得知，根据相关规定及消费者与商家约定，投诉举报及诉讼确实应在网站所在地进行。由于家居购物网站的注册地多不在北京，北京消费者将面临异地维权的尴尬。

　　投诉网站要找注册地工商

　　记者曾致电北京的12315投诉某家居网站，工作人员提醒记者应到注册地去投诉。记者查询得知，该家居网注册地在深圳，于是致电当地12315，工作人员表示，如果消费者与此网站产生纠纷确实应该在深圳投诉，需提供网站的注册地址(非网址)、电话以及购物凭证，然后由他们介入调解纠纷。

　　诉讼应注意管辖权

　　向工商部门投诉维权还相对简单，如果走向诉讼，可否向北京法院提请呢?答案是应该查看网站服务协议中关于管辖权的约定。若网站明确约定如有争议应到网站所在地有管辖权的法院提起诉讼，并且消费者同意，维权则需遵守约定。

　　大多数消费者浏览网页时基本不会关注'管辖权'。其实，消费者注册成为网站会员时，在注册按钮附近都会显示《服务协议》或者《注册协议》，一旦注册就表示用户同意该协议，管辖权条款就在其中。以大家平时经常购买家居产品的网站为例：美乐乐家居网在深圳注册，其服务协议的最后一条显示：'用户和本网站一致同意服从本网站所在地有管辖权的法院管辖。'也就是说，需要深圳市法院起诉;天猫、淘宝需向杭州市余杭法院提起诉讼;1号店则明确显示'向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。'而唯品会的所在地也在遥远的广州。

　　不过，近日有媒体报道，天猫'管辖法院认定'条款被海淀法院裁定为无效，因为该条款未采取合理方式提请消费者注意。有了这个判决，消费者得以在北京法院起诉天猫，而无需去天猫的注册地余杭，减少了维权的成本。今后，消费者与天猫等电商打维权官司时，将有望在自己的住所地就近向法院起诉，而不用前往电商公司所在地区。