如何向顾客推销自己的地板,如何建立关系?
一、如何向顾客推销自己的地板,如何建立关系?
要看是什么顾客了,应该根据不同的客户制定相对应的营销方案,例如,普通上门客户应该先摸清楚对方是否是的确要购买,购买什么价位的,顾客最在意的是什么,然后找到突破口,如果当场不下单,还要事后跟单,并且使用一些礼物或者促销方案,或者建立私人关系等等。
二、卖安信地板的技巧?
要成功卖出安信地板,需要注意以下几点技巧:
首先,了解目标客户群体的需求和偏好,制定针对性的营销策略;
其次,提供优质的售前和售后服务,包括提供详细的产品信息、安装指导和维护保养建议等;
再次,展示安信地板的产品特点和优势,如自然环保、防潮防火、易于清洁等;
最后,提供多样化的产品选择和定制化的服务,满足不同客户的需求,增加销售机会。
同时,通过各种渠道扩大品牌知名度,如社交媒体、电子商务平台等,提高品牌美誉度,吸引更多潜在客户。
三、卖地板怎么卖如何了解地板的知识?
要了解很多,具体参考如下:
1.了解自己的品牌历史及文化;
2.了解自己地板的优点和缺点,以及与其他品牌对比的的优点和缺点;
3.了解自己地板符合哪一类的客户更加的容易接受;
4.了解自身的一些优缺点,并且对客户的亲和度等;
5.了解各种信息,这样才会遇到什么样的客户才有和客户聊的话语。
四、地板销售技巧方法?
个人意见:1、地板属于耐用消费品,来购买的人主要是看重质量,可以适当加入简单的现场质量检测环节,像:耐磨测试、对比光线柔和、坚硬度测试等等。
2、地板是一个搭配的产品,并不是单一的一个销售,最好能和不同风格的家具搭配来促销。
3、地板的选择带有更多的感性色彩,可以适当的把几种不同的类型的地板放在一起作对比销售,像:光面的、全色的、木质的、仿木的等等,还有就是,耐磨的、精致的等等。
这个可以根据实际情况操作。
希望能对您有帮助。
五、木地板销售技巧和话术?
木地板销售技巧和话术可以这样做:
一、告知他的优点
在马斯洛需求层次理论中,尊重的需要是较高层次的需求,每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的,销售人员想获得顾客的尊重、认可,首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每个个体均存在优点,这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点,并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时,发现一个特征,顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板,发现中意的后会上前伸手摸一下地板,这时一个优秀导购常用的话术:
“您的手保养得真好!”(针对女性顾客)
“您眼光真好,一眼就看上我们店里卖得最好的一款!”
顾客的外部穿着打扮、审美眼光,均有优点,发现了,就告诉他。在沟通过程中,顾客表露出的信息也有优点。
顾客:“你这种地板防滑好不好?家里有老人。”
导购:“您太有孝心了,您家里的老人真幸福!家里有老人,选地板一定要考虑防滑性,脚感也要好……”(顾客购买地板,考虑老人的安全,说明顾客是有孝心的人,告知顾客的优点后再讲产品卖点,会有事半功倍的效果。)
顾客:“这种地板的环保等级是几级?”
导购:“您真专业,一听就知道您是木地板的专家,这种地板的环保等级是E0级,比自来水的甲醛释放量还低!”(一般顾客关注环保,但在问的时候都是问你这个地板环保吗?这个顾客直接问是几级,说明他对地板很了解。)
告知顾客的优点,是在表明自己的立场,自己在很用心接待,很看重你这个顾客。告知他的优点,能减弱他的戒备心理,降低挑衅性。
二、认同他的观点
沟通过程中,顾客会有自己的观点表达,顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点,总想与顾客辩论,就算你辩论赢了,那你也失去了这个顾客。
顾客:“圣象是老牌子了,就是价格高!”
导购:“您应该装修过几套房子吧?很关注地板行业,估计您对地板了解很多,买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一!靠的是品质获得顾客的认同购买。”(顾客说出圣象是老牌子,说明顾客对地板关注过,不是盲目购买,这是顾客的优点,毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一,质量当然没的说,通过质量化解价格高的观点。)
在认同观点的同时,顺便再化解异议,这就是技巧。也有没技巧的说法:
顾客:“圣象是老牌子了,就是价格高!”
导购:“是的,便宜没好货,好货不便宜!”(虽然认同了顾客的观点,但很生硬,一般人难以接受)
顾客:”你这个只能耐磨6000转,人家的能耐磨10000转,你这个地板不耐用吧?”
导购:“我是第一次遇到您这么专业的顾客,确实是耐磨转数越高,地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板?”(很多顾客会受其他品牌的影响,只看重一个参数,而忽略了整体性能,但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导,慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。)
顾客并是产品专家,他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬,错误的观点先认同,先和顾客达成一致性,降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的,可以理解,但和顾客的沟通一定要有方法,直线应对虽然省时却不省事,效果却大打折扣,所以一定要养成曲线应对的表达方式。
六、卖地板必须掌握的知识?
卖地板的人员需要掌握以下知识:1. 地板种类和材质:了解不同种类的地板,如实木地板、复合地板、强化地板等,以及它们的特点、优缺点和适用场所。2. 安装和维护知识:了解地板的安装方法、维护要求以及清洁保养方法,以便能够为客户提供正确的建议和指导。3. 测量和估价技巧:能够准确测量地板安装区域的尺寸,评估工程所需地板的数量,并提供相应的报价。4. 市场趋势和品牌了解:了解地板行业的市场趋势、最新技术和设计潮流,以及各个品牌的特点和定位,能够给予客户专业的建议和推荐。5. 销售技巧和客户服务:具备销售技巧,能够与客户有效沟通,了解客户需求并提供满意的解决方案,同时提供优质的售后服务。6. 法律和合规要求:了解相关的法律法规和合规要求,确保销售过程中的合法性和合规性。7. 与其他相关行业的合作:了解与地板销售相关的其他行业,如建筑、装修、设计等,以便能够与相关合作伙伴进行有效合作,提供综合的解决方案。以上是卖地板必须掌握的一些基本知识,有助于提高销售技巧、增强专业水平,提供更好的产品和服务。值得注意的是,不同地区和市场的销售要求和知识可能存在差异,需要根据实际情况进行学习和适应。
七、地板销售话术技巧和应变能力?
一、销售话术技巧
1、首先,要充分了解消费者的需求和买地板的首要考虑因素,努力满足他们的挑选需求;
2、针对客户所在的地理位置和室内装饰风格,介绍适合他们的地板;
3、进行深入的技术介绍,以保证客户的放心感;
4、就客户的特殊需求和其他特定条件,提供实用的、有效的咨询;
5、就地板价格和优惠政策提供积极的建议;
6、详细的介绍地板的安装和保养方法,以确保地板的使用寿命;
7、注意服务和客户满意度,给客户提供完善的售后服务。
二、应变能力
1、对消费者表现出出乎意料的抗拒时,要仔细推敲深层原因,确定进一步的处理策略;
2、有效地把握销售时间表,避免冲动的抉择;
3、及时重新定位消费者需求,引导客户理性抉择;
4、解决问题的时候要冷静冷静,不要用其他精力在挑剔上面浪费时间;
5、对于客户的不同主张给予尊重,以免引起顾客的情绪波动。