地板投诉位居家属类投诉首位多因铺设所致

近日，记者从南京市12315申诉举报指挥中心获悉，今年以来，地板投诉位居家属类投诉首位，而频发问题，主要是商家只重视营销，而不重视安装。地板变形、安装后开裂、色差严重等，成为三大理由。

　据了解，木地板消费投诉从2005年开始一直居高不下。今春木地板纠纷的原因，50%是铺设施工水平所致；30%是地板质量问题；10%左右是选用了劣质辅料，如地面潮湿龙骨水分太高；10%是现场维护及使用、保养不当。

　前来南京市消费者协会投诉的夏女士告诉记者，2006年她请了一家装修公司装修，铺设地板的时设计师推荐了品牌地板——富林地板，于是她家在河西一家建材超市买了86平方米的纤皮玉磊富林地板。可是木地板铺装好后，没高兴几天，问题就接踵而来。8月份，她家的木地出现了大面积变形现象，呈现瓦楞状。随后，夏女士与富林地板联系，该公司人对地板进行了重新铺设。但夏女士认为，现在家中的地板被大面积破坏了，而且存在大大小小的缝隙非常难看，就这么解决不满意。

　而另外一位家住旭日景城的刘先生投诉，由于装修施工队一开始就将地板铺装费用算进去了，所以地板买了之后，就让施工队直接铺设，现在出现了很大的缝隙，地板商认为地板没有问题，是施工问题；而施工队则一口认定是地板质量出现了大问题，这让刘先生维权出现了麻烦。

　专家认为，现在很多地板商在抢占安装市场，很大程度上过于重视利润和速度，在施工质量和细节处理方面把关不严，给地板的长期使用造成了许同隐患。同时由于缺乏专业的管理和严格的施工标准，一旦地板出现质量问题后，厂家和施工队伍往往相互推卸责任，僵持不下，最终使消费者精疲力尽并蒙受损失。

　对此，南京市12315提醒正准备装修的消费者，选购地板时，消费者要注意地板质量、铺装方法、保养等方面。如果选择实木地板，还要查验含水率。铺地板时，最好由所购地板的厂家来铺装，铺装完毕验收合格后，消费者要索要售后服务卡。