欧派厨柜:欧洲品质中国价 推动橱柜业整合发展

档案:姚良松：广州欧派厨柜企业有限公司董事长，全国工商联厨柜专业委员会会长，广州市第十三届人大代表、财经委员。

　　语录：没有灵魂的企业再大也是散而无力的，而有灵魂的企业，则小却有神，迅速壮大。

　　八月，橱柜业进入了下半年的销售高峰，欧派的董事长姚良松行程被安排得满满的，总是飞来飞去。因此记者并没有如愿在欧派的广州总部见到他，但巧的是由于欧派近日有一家旗舰店在天津开业，于是采访地点便从广州挪到了环渤海建材批发中心。

　　定制橱柜 定制生活

　　昔日北京航空学院机械系的高材生，如今的橱柜巨子，姚良松历经坎坷。而他转做橱柜业的契机居然是妹妹的一句话。

　　1994年初夏的一天，姚良松和家人一起去广州番禺丽江花园看房，逛到厨房时，有一套橱柜吸引了众人的目光，那套香港产的橱柜呈奶白色，吊柜、立柜、地柜等组合在一起，浑然一体。姚良松的妹妹情不自禁地说：“好漂亮的橱柜！如果能拥有一套这样的橱柜该多好！”

　　姚良松的心“怦”的一跳：橱柜？作为普通打工妹的妹妹居然也会想拥有一套这样的橱柜！那一瞬间，他想到了自己的母亲。在客家围屋中，厨房是主屋角落的一个小屋，那是客家女人的天地，昏暗潮湿。在自己成长的岁月里，母亲就是年复一年在这种地方为一家人煮饭。以前也不曾觉得有什么不妥，看了人家的厨房，才感到差距，才感到心痛。自己的妹妹，自己的太太，不应该再重复那种生活了。

　　想到这儿，他心中又是一动：丽江花园为什么吸引人？就因为投资者卖的不只是住房，而是在推广一种现代生活方式。眼前的橱柜又何止只是橱柜？它是让中国人家庭生活质量发生巨大改观的产品！

　　就这样，一个今后令世人惊叹的橱柜巨无霸诞生了。

　　公平促进企业快速发展

　　如果把欧派比作一条船，那么作为企业董事长的姚良松肯定是那个掌舵的人，而他的员工则是那些划桨的人。他说：“物理学中有一个公式：时间=路程÷速度。那么我想要比较快的达到目标，第一选择的路线必须是最短的；第二，我的速度必须是最快的，而速度则是由划桨人的力量决定的。那么我要做的便是三点，第一制定一条最短的路线，少走弯路；第二，选好划桨的人，也就是找到一个合适的团队；第三，用机制激励划桨的人，使出最大的力气，使速度达到最快。”

　　如何让速度达到最快呢？欧派厨柜、衣柜事业部总经理谭钦兴深有感触。他说：“我们内部一直在讨论这个问题，最终认为是企业文化在公司的发展中起了决定性作用，也就是我们的八字方针——公平、光明、团结、自由。”欧派企业文化最大魅力在于公平，包括待遇的公平、发展机会的公平和人格尊严的公平。“虽然看不见，但确实我们一直在执行，比如说工人、干部的绩效考核，民主评议，投票等等。”因为公平，所以欧派的企业文化被大多数人认同，并身体力行。

　　欧派通过优秀的企业文化，不断聚集更多的优秀人才：一方面，内部人才不断成长，脱颖而出；另一方面，又筑巢引凤，吸引更多的外来人才，并且能够使他们在这里同化，快速成长，充分发挥才能。好的人才又进一步促进各种机制的完善和发展，机制的完善和发展又促进企业的文化建设，从而吸引更多优秀人才。

　　“至于其他因素就更多了，比如抓产品质量、做好品牌建设等等，但是我们认为最根本的还是文化价值。”谭钦兴肯定地说。

　　品牌名片

　　广州欧派厨柜企业有限公司成立于1994年，率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，开创了中国工业化生产现代橱柜的先河，被誉为中国“厨房革命”的倡导者、整体橱柜的领潮人。

　　欧派现拥有占地23万平方米亚洲最大规模的橱柜制造中心，日产家庭橱柜400余套，连续十余年市场占有率居行业首位。目前产品已出口到美国、加拿大、日本等40多个国家和地区。

　　欧派采用符合欧洲环保标准的进口板材，业内独有的“欧派厨柜集成设计系统”为广大家庭度身定制，倾情营造和谐家居。

　　多年来，欧派先后获得60余项国内外权威部门授予的认证和荣誉称号：中国橱柜行业领军企业、中国橱柜行业领军品牌、全国工商联厨柜专业委员会执行会长单位、国家建设部《住宅整体厨房》及《住宅整体卫浴间》标准编制单位、中国著名品牌重点推广单位、国家康居住宅示范工程指定产品、中国保护消费者基金会质量可靠消费者放心产品、中国环境标志认证（十环认证）产品、广东省名牌产品、广东省著名商标。

　　像造飞机一样做橱柜

　　不止是“公平、光明、团结、自由”的八字方针，欧派的企业文化还有更重要的一点——追求完美。

　　谭钦兴说：“橱柜的生产和其他家具、建材不同，由于个性化因素较强，几乎没有一个橱柜是完全一样的，由此带来一个最大的困难就是每一套橱柜都必须单独控制，不可能像板式家具那样进行流水化生产。”那么如何对橱柜的生产质量进行控制呢？欧派引进了世界最先进的德国橱柜生产线和ISO9001国际质量体系下的96道精细分工，从而确保了欧洲品质。

　　“橱柜是一个非常特殊奇怪的行业，在非标产品达到足够的规模之后，也是可以实行大部分产品标准化生产的。因为有足够的规模，就可以把那些特别好卖的常规柜体和配件分解出来，通过标准化设计，批量生产，库存待用。”谭钦兴说。

　　也许与姚良松的大学专业有关，也许欧派的创使人员全都和他一样是学飞机制造专业的，欧派对橱柜的细节要求非常苛求。“我们要像造飞机那样造橱柜。”谭钦兴说。欧派投入了大量的人力、物力进行橱柜质量的控制，无论是原材料、设计、工艺、生产过程、工序，还是质检、生产的包装保护，无论哪一个细节都追求完美。

　　也正因此，欧派厨柜才能够做到“欧洲品质中国价”。

　　和经销商共赢

　　和大多数建材企业一样，欧派的销售也是依靠经销商。但欧派与其他生产企业不同，并没有和他们斗智斗勇，而是走了一条共赢的路。

　　姚良松说：“经销商与生产企业的关系是否融洽，关键在于利润。”在销售利润的分配上，欧派主张优先考虑经销商。据悉，欧派新推出的卫浴产品，姚良松把年产值的目标定到了2000万，而欧派在卫浴的首年利润却只有0。他说：“做生意，一定要懂得放水养鱼的道理。”

　　欧派不仅专卖店发展速度之快为行业之最，而且欧派的经销商们对欧派的忠诚度也非常高，鲜有打着欧派旗号卖其他产品的事发生，令许多同行眼热。

　　“当然，除了给经销商一定的利润之外，还得你的品牌过硬，能够给他带来收益，那么经销商就会珍惜手里的代理权。”据姚良松介绍，欧派厨柜在东莞一个镇的代理权的转让费就高达300万元。“你说，他要是违规操作的话，那将损失多大的收益。”

　　为了更好的对经销商进行管理，欧派制定了非常严格的管理体系。“你在我们每一个门店内都可以看到投诉电话，如果消费者有什么疑问都可以拨打这个投诉电话，一旦发现经销商有违规操作，我们肯定是要取消他的代理权的。”姚良松说。

　　向含金量要行业位置

　　橱柜行业由于门槛较低，因此鱼龙混杂。但随着行业的发展，必将迎来橱柜业的洗牌期。如何在此过程中屹立不倒，谭钦兴有着自己的认识。他说：“与其他同行竞争，我们依靠的是品牌含金量。”

　　谭钦兴认为，品牌的含金量更多的时候体现在服务上。他说：“企业要想在行业洗牌中占据有利地位，就必须提升竞争档次，必须改变以前那种等、靠、拉的被动服务状态，主动出击，以消费者需求为出发点，想消费者没有想到的。”

　　橱柜不是高科技产品，不需要太多的高精尖技术，但对服务要求却非常高。一套高品质的橱柜，其服务水平与质量也是衡量其品质的标准之一。因此，企业要在行业洗牌中占据先机，就必须在服务上有所创新。据了解，提供售后维修保养服务已成为品牌橱柜共同的作法，但对售前服务却做得很少或根本不做。

　　据介绍，欧派在服务上必须主动出击，尽量把服务工作做到产品销售之前。欧派厨柜对于产品的设计，不仅提供各种丰富的产品样式，而且在设计师的指导下，让消费者选择与自己个性及经济条件相适合的橱柜产品。

　　作为全国工商联厨柜专业委员会会长，姚良松说：“欧派有责任也有实力推动橱柜业的整合发展。”